وظيفة مدير التسويق الرئيسية هي عادة الإشراف على قسم التسويق بالشركة، وكذلك التأثير على الإبداع والإنتاجية لفرق التسويق الفردية.
“التسويق” في هذا المعنى عادة ما يفهم ليشمل فرق الإعلان والمبيعات التقليدية فضلاً عن أقسام العلاقات العامة.
هذا النوع من واجب الوظيفة الرئيسي هو المساعدة في تعزيز صورة الشركة للعملاء، وتنمية قاعدة العملاء في هذه العملية.
ويمكن أن يساعد التسويق الناجح على أن تكون الأعمال مربحة، في حين أن الاستراتيجيات الضعيفة غالباً ما تكون في نهاية المطاف مكلفة للمال فقط، على الأقل عندما يتعلق الأمر بالإمكانات الضائعة.
العاملون في هذه الوظيفة عادةً ما يكون لديهم فكر إبداعي جيد خصوصاً عند العمل مع الآخرين.
وعادة ما يكون بعض التدريب أو الخبرة في مجال التسويق أمراً ضرورياً أيضاً، لأن المديرين عادة ما يعتبرون موظفين رفيعي المستوى.
الحصول على هذا النوع من العمل غالباً ما يستغرق الكثير من الوقت والخبرة.
الرقابة والقيادة الواسعة
واحدة من أهم الأشياء التي يفعلها الموظف في هذا المنصب هي تنسيق جهود إدارات الشركة المختلفة.
وهناك الكثير من هذا يعتمد على حجم الأعمال، مثلاً، الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان لديها فرق وأقسام أكثر كثافة من الشركات الكبيرة، فهذه الأخيرة عادةً ما يكون لديها عدد هائل من الموظفين المكرسين لأشياء مثل المبيعات، والإعلان، والعلاقات العامة.
وتتداخل هذه الطرق بطرق مهمة، وتتناول جميعها مستوى عريض من كيفية التعامل مع العملاء، وكثيراً ما يُكلف المدير بالتأكد من أنه يتم توجيه هذه الإدارات جميعاً في نفس الاتجاه ليعملوا -إن لم يكن معا- على الأقل بطريقة متناغمة.
وبعد ذلك، يجب أن يكون مدير التسويق قادراً على التوفيق بين مختلف جوانب التسويق وتقديم الدعم الإداري للموظفين في مختلف الأدوار التسويقية.
وكثيراً ما يكون هو المسؤول عن توظيف وتدريب موظفي التسويق والمبيعات، فضلاً عن إدارة واجبات العمل.
كما يعقد مدير التسويق اجتماعات منتظمة للقادة والموظفين للاستماع إلى المظالم والمشاكل.
تطوير الحملات التسويقية
على الرغم من الطبيعة العملية لهذه الوظيفة، قد تميل في بعض الأحيان إلى كونها وظيفة إبداعية.
غالباً ما يكون المديرون مسؤولين عن طرح الاستراتيجيات والنصائح التي يمكن أن تساعد في جلب العملاء، وغالبا ما يكونون مشاركين بشكل مباشر في تصور وتنفيذ حملات التسويق التي تستهدف قاعدة عملاء الشركة.
ويمكن أن يشمل ذلك الإعلانات المطبوعة، والإعلانات التلفزيونية فضلا عن التسويق عبر الإنترنت والوجود على الشبكات الاجتماعية.
يتطلب القيام بحملة جيدة عادةً فهم قاعدة عملاء الشركة.
وكثيراً ما يكون مديروا التسويق مسؤولين عن إجراء الدراسات الاستقصائية، والبحوث لمساعدة الشركات على فهم احتياجات العميل بشكل أفضل، فضلاً عن مساعدة الشركة على تلبية تلك الاحتياجات.
كما أنه عادةً ما يكون مدير التسويق هو صاحب الصوت النهائي أو أحد الأصوات النهائية التي يجب موافقتها على أي اقتراحات من قبل الموظفين المبدعين للشركة.
قد يكون هناك أيضاً القليل من الإبداع المطلوب من حيث العلاقات العامة المعنية.
العلاقات العامة تتعامل مع سمعة الشركة، ويجب أن يكون لدى المدير الموهبة لجعل الشركة تبدو جيدة.
غالباً ما تستخدم الشركات التي تتعامل مع التعرض السلبي لوسائل الإعلام مديري التسويق لمساعدتهم على تحسين صورتهم، والتي قد تتطلب أحياناً إعادة إنشاء العلامة التجارية أو استراتيجيات إعلانية جديدة بشكل واسع.
الدهاء المالي
اعتمادا على الشركة قد تنطوي هذه الوظيفة أيضاً على حساب الميزانية والمحاسبة، على الأقل من حيث الإعلان واستراتيجيات المبيعات المعنية.
الناس في هذا المنصب غالباً ما يديرون الشؤون المالية لواحد أو أكثر من الأقسام، وربما يقوم باتخاذ قرارات عندما يتعلق الأمر بخفض التكاليف وتخصيص الفوائض.
ويشكل التخطيط الطويل الأجل وتحديد الأهداف جزءاً هاماً من ذلك في معظم الحالات.
مهارات أساسية
الإبداع والمهارات التحليلية هما من أهم أصول العاملين في هذه الوظيفة.
يجب أن يكون مديروا التسويق قادرين على تحليل الاتجاهات الحالية، والتنبؤ بالتغييرات التسويقية اللازمة، وإلهام القادة والموظفين الآخرين من أجل التوصل إلى أفكار مبتكرة ومبدعة.
كما يجب أن يكون قادراً على حل المشاكل بشكل مستمر، وتحديد كيفية تفوق وتجاوز المنافسين، وكيفية البقاء ناجحاً على المدى الطويل.
التدريب والتعليم
معظم الناس يدخلون مجال التسويق بالقرب من القاع الوظيفي، وغالباً عن طريق اتخاذ وظائف كمساعدي التسويق، أو متدربين، أو عبر برامج الزمالة.
وعادةً ما يكون من الصعب جداً أن يتم التعاقد معه كمدير دون خبرة سابقة كبيرة، لأن هذا المنصب عادةً ما يعتبر “تنفيذي” أو على الأقل رفيع المستوى.
التدريب الجامعي مطلوب دائماً، ودرجات الدراسات العليا عادةً ما تكون من الأصول هي الأخرى.
التركيز على الأعمال التجارية، والتسويق، أو الاتصالات غالباً ما يكون مفيداً للغاية، ولكن العديد من الشركات تبحث عن الخبرة وكذلك التركيز التعليمي.
