يتأكد أخصائي ضمان الجودة من أن منتجات الشركة، وخدماتها، وعملياتها تفي بالمبادئ التوجيهية. إن التعليم الذي ستحتاج إليه لتصبح أخصائي في ضمان الجودة سيعتمد على صاحب العمل، حيث أن البعض قد يطلب منك الحصول على شهادة في مجال الشركة – مثل درجة تتعلق بالصحة إذا كنت تريد أن تصبح عاملاً لضمان الجودة في مجال الرعاية الصحية.
ومع ذلك، عندما تكون هناك حاجة إلى معرفة ومهارات خاصة، فإن شهادة الثانوية العامة أو دبلوم التعليم العام قد تكون كافية. قد تحتاج أيضاً إلى خبرة كبيرة في صناعة معينة للحصول على هذه الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، مهارات القيادة، والقدرة على التدريب الفعال للآخرين، والعقل التحليلي مطلوبة عادة لهذا المسمى الوظيفي.
وخلافا لبعض الوظائف التي تتطلب دائما درجات علمية، يمكن أن تختلف المتطلبات التعليمية لوظائف ضمان الجودة. بعض أصحاب العمل قد يظن أن سيرتك الذاتية أكثر إيجابية إذا كنت تمتلك درجة البكالوريوس، في حين أن آخرين قد يطلب فقط شهادة الثانوية العامة.
عندما تكون هناك حاجة إلى شهادة جامعية، سيكون لديك على الأرجح أفضل فرصة للحصول على الوظيفة التي تريدها إذا اخترت شهادة في المجال الذي سوف تعمل به في المستقبل. على سبيل المثال، إذا كنت ستعمل في شركة برمجيات، فقد تساعدك درجة علوم الكمبيوتر في الحصول على هذه الوظيفة. وبالمثل، إذا كنت ستعمل في شركة الرعاية الصحية، قد تكون الدرجة الصحية ذات الصلة خياراً أفضل.
ماذا تحتاج لتصبح أخصائي في ضمان الجودة
كما أنك ستحتاج على الأرجح إلى خبرة خاصة بالشركة التي ستعمل فيها عندما تريد أن تصبح أخصائي في ضمان الجودة. على سبيل المثال، إذا اخترت العمل لمركز اتصال، فمن المحتمل أن تتوقع الشركة أن يكون لديك خبرة في عمل مركز الاتصال، وقدرة على فهم ومتابعة أهداف الشركة وسياساتها الفريدة.
إن معرفة كلاهما أمر بالغ الأهمية لضمان تحقيق الحد الأدنى من مستويات الجودة. قد يكون بعض أصحاب العمل على استعداد لتقديم التدريب، ولكن مع وجود المزيد من الخبرة لديك، ستكون فرصك في الحصول على الوظيفة أكبر.
في كثير من الأحيان، المهارات القيادية وقدرات التدريب مطلوبة عندما تريد أن تصبح متخصصاً في ضمان الجودة. وذلك لأن وظيفتك قد تنطوي على أكثر من مجرد الإشارة إلى المشاكل في العمليات التجارية للشركة. قد يكون لديك أيضاً مسؤولية مساعدة موظفي الشركة للقيام بعمل أفضل. وقد ينطوي ذلك على إنشاء برامج تدريبية وتوفير التدريب عند الضرورة. ويمكن أن تشمل أيضاً تقديم التغذية المرتدة سواء في شكل مكتوب واللفظي.
سوف تحتاج عادة إلى مهارات تحليلية لتصبح أخصائي في ضمان الجودة. ومن المرجح أن تصبح هذه المهارات مفيدة لك عندما يكون عليك اختبار منتجات الشركة، وخدماتها، وتحديد أين تحتاج إلى التحسينات. بالإضافة إلى ذلك، قد يساعدونك عندما يطلب منك تقديم اقتراحات لتحسين سياسات صاحب العمل.
